Měření úspěšnosti PPC kampaní na sociálních sítích

Měření a srovnávání úspěšnosti kampaní!

Jak a kdy poznáte, že vaše strategie pro sociální sítě funguje?

Hodně firem využívá měření v sociálních médií pouze v omezené míře. Díky správnému měření můžete pochopit jaký dopad mají sociální média na vaše podnikání.

Zapomeňte na metriky jako je dosah a zapojení. Tyto čísla mohou vypadat hezky, ale nemají souvislost s dopadem na vaši činnost. Marketingového manažera tím možná oslníte, ale vy chcete přeci více, chcete vidět úspěšnou kampaň.

Měření sociálních médií na základě 3 úrovní rozhodování

Úroveň dopadu na podnikání

Jedná se o naprosto klíčové ukazatele výkonnosti, které ukazují, jestli se podnikání vyvíjí podle plánu a zda je úspěšné. Jsou to vaše příjmy z prodeje, potenciální zákazníci, pověst vaší značky a úroveň loajality zákazníků. NPS (Net promoter score).

Úroveň strategie pro sociální sítě

Tato měření ukazují celkovou účinnost jakékoliv kampaně. Mezi měření, která jsou na této úrovni důležitá, patří srovnání organického a placeného obsahu, návratnost investic, reklamní hodnota sociálních médií. SEAV, sentiment, prodej, potenciální zákazníci, zapojení, zobrazení a dosah.

Úroveň taktiky pro sociální média

Měření slouží k optimalizaci kampaní v sociálních mediích v reálném čase. Typickými oblastmi takového měření jsou den v týdnu pro sdílení příspěvků, denní doba, testy reklamních sdělení a obsahu. Rovněž testy médií. Protože, kampaně v sociálních sítích fungují v reálném čase, je zde příležitost k výraznému zvýšení výkonnosti, pokud se do kampaní zakomponuje průběžná optimalizace.

A jaké jsou Klíčové metriky na úrovni TAKTIKY?

Zobrazení: počet zobrazení obsahu.
Dosah: počet lidí, kteří obsah viděli.
Zapojení: počet osob, které se zapojili do interakce s postem.
Míra prokliku: počet lidí, kteří klikli na odkaz, který vede na váš web.
Konverze: počet lidí, kteří provedli požadovanou akci, tj. přihlášení k odběru novinek, zakoupení produktu či služby.

Metriky, které jsou důležité pro pochopení vztahu mezi objemem aktivity a náklady

Cena za proklik CPC: je to cena za příspěvek vydělena počtem lidí, jenž klikli na odkazy v příspěvku.
Cena za potenciálního zákazníka CPL: cena za vaši aktivitu vydělena počtem potenciálních zákazníků, která tato aktivita vygenerovala.
Cena za tisíc zobrazení CPM: cena za vaši aktivitu vydělena tisícinou počtu zobrazení, která tato aktivita vygenerovala.
Cena ze zhlédnutí CPV: cena za aktivitu vydělena počtem zhlédnutí.

V sociálních médiích existují další dvě úrovně měření

Četnost: číslo udávající, kolikrát váš příspěvek viděla stejná osoba. Pokud je četnost příliš vysoká, může to lidi otrávit a přestanou vaši stránku sledovat.

Skóre relevance: Facebook přiděluje vašim reklamám a které udává, jak relevantní je vaše reklama pro vaše publikum. Pohybuje se od 1 do 10, kde tedy číslo 1 je irelevantní. Pamatujte si, čím vyšší skóre, tím je pravděpodobnější, že Facebook reklamu danému publiku zobrazí. „Zvýšením skóre relevance tak můžete zlepšit výkon příspěvků a snížit své náklady na inzerci.“